ワーカーさんへの利用料は一切発生しません。
よくあるご質問
アプリの使い方
Q.
アプリに利用料はかかりますか？
A.
Q.
年齢制限はありますか？
A.
18歳以上のご利用とさせて頂いております。
Q.
登録制限はありますか？
A.
保育士、幼稚園教諭の資格をお持ちの方、もしくは保育士養成の学校に通われている現役の学生さんが対象となります。保育者養成課程ではない学校の学生はご遠慮ください。
Q.
ご利用の流れ
A.
【アプリダウンロード】
↓
【初期設定】アカウント登録（メールアドレスを入力）身分証明、資格証、顔写真、職歴、給与受取口座、連絡先等の登録
※学生の場合資格証不要
↓
【仕事を探す】
↓
【応募する】
※採用前であれば取り下げることも可能です
↓
【採否ご連絡】数日以内に応募した保育園から採否の連絡が来る
※不採用の場合はここまでです
↓
【お仕事が確定する】採用通知のお仕事の確定対応をする
※新規会員には検便キットが送付されますのでご対応ください
↓
【お仕事開始まで】必要があればチャットにて連絡してください
↓
【お仕事当日】遅刻ややむを得ず欠勤しそうな場合は直接園にご連絡ください
↓
【お仕事終了後】各自のスマホより勤怠申請
↓
【お振込み】翌月15日に振込まれます
Q.
性別は女性・男性しか選べないのですか？
A.
園側が労働者名簿・賃金台帳に「性別」を記載する必要があるため、戸籍に記載されている性別をご選択いただいております。
ご負担をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q.
アプリをアンインストール（削除）したい
A.
アプリのアンインストール（削除）方法は、端末によって異なります。
お使いの端末に合わせて、以下ヘルプページをご確認ください。
iPhone：Apple サポート（https://support.apple.com/ja-jp/HT207618）を参照ください。
Android：Google Playヘルプ（https://support.google.com/googleplay/answer/2521768?hl=ja）をご参照ください。
Q.
PWは合っている、もしくは再設定したのにログインできない場合はどうすればよいですか。
A.
アプリを一度完全に閉じて、アプリを再起動してからログインしてください。
お仕事について
Q.
お仕事の当日に体調不良になりました。どうしたらいいですか？
A.
休みになる場合、園に直接お電話でのご連絡および勤怠申請で欠勤の申請をお願いします。
Q.
採用後に予定が合わなくなりました。どうしたらいいですか？
A.
就業日の当日は園に直接電話でご連絡をお願いします。前日以前の場合はアプリでのキャンセル対応と、個別チャットでのご連絡をお願いします。加えて後日、勤怠申請で欠勤の申請をお願いします。
Q.
残業を頼まれて対応してしまいました。どうしたらいいですか？
A.
原則は契約時間での勤務でお願いします。どうしても対応必要な場合は、1日の実働8時間未満の範囲で勤務願います。
Q.
勤務後にやることはありますか？
A.
マイページから勤怠申請（勤務時間の入力）をしてください。勤怠申請をしないと勤務が確定できず、給与の振り込みができない、また振り込みが遅れる場合がありますのでご注意ください。
Q.
求人の時間の一部だけ参加することは可能ですか？
A.
応募の際に希望時間が入力できるので希望をご記入頂き、園との調整がつけば可能です。
Q.
個人情報が今手元にありません。後で登録するので先に応募は可能ですか？
A.
いいえ。個人情報を登録してから応募するようにしてください。
Q.
持ち物や服装はどうすればいいですか？
A.
募集詳細画面の下部に「持ち物」「服装要件」の項目がありますのでそちらでご確認ください。
給与について
Q.
働いた給料はいつ振り込まれますか？
A.
勤務申請を実施した翌月の15日になります。（例：7月→8月15日、12月→1月15日）
Q.
交通費は支払ってもらえますか？
A.
お仕事案件（各園）ごとの設定になります。案件の内容をご確認ください。
Q.
登録できる口座名義は家族のものでも良いですか？
A.
ご本人名義の口座以外はご利用頂けません。
Q.
振込口座名義を変更したい場合どうしたらいいですか？
A.
マイページの振込先設定で名義変更してください。
Q.
振込口座名義を間違えた場合どうしたらいいですか？
A.
マイページの振込先設定で正しい名義に変更してください。名義の間違いが確認できるタイミングによって、振込が間に合わなくなる場合があります。入力は間違いないようお願いします。
検便について
Q.
検便はなぜ必要ですか？
A.
保育所などの児童福祉施設では、食中毒や感染症予防のため、食事の提供に関わる職員に対して定期的な検便が義務付けられています。（『児童福祉施設における「食事摂取基準」を活用した食事計画について』平成22年3月30日 雇児母発0330第1号）。
Q.
検便の流れを教えてください
A.
初勤務が確定→検便キットが自宅に届く→検便実施→指定の検査機関に郵送（切手代は自己負担）→検査結果がエンサポに届く→勤務園に結果データの共有※陽性時のみご本人へ直接連絡が入ります。
Q.
検便が必要な対象者を教えてください
A.
検便が必要なクライアントで勤務される方全てになります。
Q.
食事にかかわる業務でなければ検便は不要ですか。
A.
検便の必要不要は各施設の判断になりますので、応募先が該当するかどうか確認願います。
Q.
検便を忘れてしまうとどうなりますか？
A.
検査結果が確認できないと勤務できない園もあるので、なるべく早い実施と検査機関への提出をお願いします。
Q.
検便はどれくらいの頻度で必要ですか？
A.
原則月1回です。複数園で勤務する場合も月1回でOkです。
Q.
検便の検査結果は自身に届きますか。
A.
ご本人への結果の通知は陽性の場合以外はありません。検査機関から結果がＰＤＦで事務局にデータが届く流れになっています。
Q.
検便の検査結果はどのくらいで届きますか。
A.
キットが検査機関に届いてから約3日程度で結果が出ます。
Q.
検便で陽性になってしまった場合はどうなりますか？
A.
陽性の場合はまず事務局からご本人へ連絡が入ります。陽性の場合は症状が改善されるまで勤務はできません。
Q.
送り迎えだけの業務なのに検便は必要ですか？
A.
検便の必要不要は各施設の判断になりますので、応募業務が該当するかは応募業務の詳細をご覧頂くか、各施設に確認してください。
Q.
全ての園が検便必要ですか？
A.
検便の必要不要は各施設の判断になりますので、応募業務が該当するかは応募業務の詳細をご覧頂くか、各施設に確認してください。
Q.
採便管の使用期限は？
A.
使用期限は採便管本体の先の方に印字されています。
本体に印字がない場合は使用期限が記載されたメモが添付されています。
Q.
ダブルワークのアルバイト先で毎月検便を提出しているが、それを検便結果として提出してもいいか？
A.
指定の検便キット以外の実施は対象にしておりません。お手数ですが弊社指定のもので実施をお願い致します。
Q.
検便提出時期について、8月20日の検便を９月分として提出はOKか
A.
各施設での判断となりますので、勤務先園にご確認お願い致します。
Q.
生理中の検便でも問題ないですか
A.
提出いただいて問題ありません
採用について
Q.
不採用になった場合はどのような連絡が来ますか？
A.
不採用通知が登録頂いたメールアドレスに届きます。
Q.
採用になった場合はどのような連絡が来ますか？
A.
採用通知が登録いただいたメールアドレスに届きます。
Q.
お仕事のキャンセルをしたいですがどうしたらいいですか？
A.
①申込した→園からの返事が来ない→申し込みを取り下げしてください。
②申込した→園から採用の返事あり→本人からキャンセル（勤務１日前）→申し込み欄からキャンセル処理したあと、後日欠勤申請もしてください。
③申込した→園から採用の返事あり→本人からキャンセル（勤務当日）→直接園に電話で連絡を入れてください。後日欠勤申請もしてください。
Q.
応募期限はいつまでですか？
A.
募集期限日まで（23：59）です。
Q.
応募している園から返事がないのですが、どうすればよいでしょうか。
A.
選考していて結論が出ない、また返事の手続きが完了していない可能性があります。ぎりぎりまでお待ち頂くか、ご自身で申し出を取り下げて頂くかでご対応ください。
源泉徴収票について
Q.
源泉徴収票を年途中で発行してほしい
A.
12/15の最終支払日以降の発行になります。アプリ上で確認可能
Q.
前職から提出といわれたがどうしたらよいか？
A.
ちょこっとは丙欄なので、前職源泉として年調に含めることはできません。確定申告してください。
労働条件について
Q.
同じ園で月80時間以上勤務したらどうなりますか？
A.
原則月80時間未満を超えて勤務はできません。
Q.
１日に何時間まで応募することができますか？
A.
実働で7時間45分までです。
Q.
同じ園でたくさん働きたいのですが、制限はありますか？
A.
月80時間まで応募が可能ですが、80時間を超える応募はできません。
Q.
１日に実働時間何時間まで勤務できますか？
A.
実働で7時間45分までです。
その他
Q.
駐車場はありますか？
A.
募集詳細画面の下部に「駐車場可否」の項目がありますのでそちらでご確認ください。
Q.
園に直接質問したいのですが・・・？
A.
応募後は応募した園とチャットで問合せが可能です。応募前はお電話にてご連絡してください。
Q.
バイトではなく見学だけすることはできますか？
A.
見学だけのマッチングは本アプリでは行っておりません。
Q.
メールアドレスが変わったのですが
A.
マイページのメールアドレスから変更ができます。
Q.
登録時に返信メールが来ない
A.
1. 迷惑メール対策でブロックしている（特に携帯電話のキャリアメールに多い）
2. 届いているが迷惑メールとして振り分けられている
の可能性があるので確認してみてください。
Q.
日時勤怠を間違って入力した。
A.
勤務先に、間違った旨と修正依頼の連絡をしてください
Q.
源泉徴収票はいつもらえますか
A.
毎年1月15日を過ぎた後にアプリのマイページで確認してもらうことができます。
Q.
表示されるはずのボタンが表示されない
A.
スマホの画面が拡大表示になっていませんか。
Q.
源泉徴収票を紙で発行してほしい。
A.
マイページで確認頂いた情報をコンビニ等で印刷が可能です。印刷が難しい場合は、お手数ですが勤務園に個別に発行のご相談をお願い致します。
お問い合わせについて
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以下、お問い合わせページより具体的な内容をご記入の上、ご連絡ください。
ご返答には、2〜3営業日ほどいただいておりますので、ご了承のほどよろしくお願いします。